Overview
从技术和业务两个层面讲解微软的D365-Customer Service模块，不仅仅讲解了这个模块的业务逻辑和系统定制，也讲解了，他们背后的技术是怎么实现的。
- D365 CE 是什么
- Customer Service
- Customer Serice 的核心概念
- Customer
- Service
- Activity
- Knowledge Base
- Demo
- 如何创建Case
- 如何创建BPF
- Customer Serice 的核心概念
- Queue
- Routing
- Subject
- Case Management
- Convert Email to case
- Knowledg Base
- Entitlement
- Omnichannel
Course Features
- Lectures 3
- Quizzes 0
- Duration 1 week
- Skill level All levels
- Language English
- Students 2
- Certificate No
- Assessments Yes
Curriculum
Instructor
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